1. Краткая информация о клиенте

Компания Автогид более 5 лет помогает водителям попавшим в ДТП . Компания предоставляет следующие услуги:
• Выезд аварийного комиссара
• Эвакуатор с места ДТП
• Оценка ущерба у независимых экспертов
• Юридическое сопровождение

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к нам обратился клиент?

Автоматизировать работу с клиенткой базой и ведение сделок. У клиента был запрос:
Настроить воронку продаж и карточки сделок с разделением работы по трем городам: Владивосток, Уссурийск и Находка

3. Процесс внедрения, особенности проекта

Чтобы понять запрос нашего клиента, мы изучили бизнес-процессы компании и выявили основные стадии сделок. Мы осуществили базовые настройки. Настроили карточку сделки, компании и контакта, настроили права и роли сотрудникам с разделением прав доступа на различных этапах сделки. Объединили базу клиентов в единый информационный портал.
Настроили CRM, установили роли сотрудников и права доступа.
Для быстроты оформления сделки мы настроили шаблон документа: договор. Менеджер, заполнив обязательные поля, сможет быстро сформировать документ в системе.
Подключили каналы коммуникации: OLChat. Чаты находятся в единой системе, менеджеры общаются с клиентами, можно просмотреть диалог в любое удобное время.

4. Работа с решением. Достигнутые результаты

Запрос клиента выполнен. Сформирована оптимальная структура воронки, позволяющая сотрудникам легко ориентироваться в большом потоке заказов и не терять деталей сделок. Функционал оказался удобным для ежедневной работы сотрудников и контроля со стороны руководителей.

5. Преимущества от внедрения

• История звонков и переписка хранится в едином информационном пространстве Битрикс24 и доступна каждому сотруднику в любое время

• Контроль сотрудников
• Нет потерь информации при переходе клиента с одного этапа процесса на другой
Работа с клиентом продолжается в режиме консультаций для формирования устойчивых навыков использования функционала.

6. Отзыв заказчика о проделанной работе.

Нам все понравилось. Всё подробно объяснили по Битрикс24. 10 из 10 баллов по рекомендации как интегратора.