Внедрение CRM в производство попкорна. Эффективное решение для оптимизации процессов компании. Кейс в Битрикс24.

1.Краткая информация о клиенте


Компания “Русский Попкорн” - первый и самый крупный производитель и дистрибьютор попкорна, специализирующийся продаже попкорна и сопутствующих товаров в России и СНГ с 1991 года.

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?

Клиент обратился к компании Мир Автоматизации для внедрения базовых настроек в системе Битрикс24, выбрав нашу компанию, поскольку мы занимаем лидирующую позицию в списке интеграторов Битрикс 24 при поиске в Яндекс. В рамках сотрудничества мы осуществили комплекс работ по настройке и адаптации системы под индивидуальные требования клиента, обеспечивая эффективность и удобство ее использования.

3. Процесс внедрения, особенности проекта

При внедрении базовых настроек в систему Битрикс24 основной задачей являлась настройка воронок продаж. Так как бизнес клиента включает работу с крупными оптовыми поставщиками, потребовалось настроить несколько воронок:

• Общая воронка: здесь происходит общая обработка лидов, поступающих через электронную почту, и в дальнейшем планируется интегрировать обработку лидов из интернет-магазина.

• Воронка “Крупный опт”: она имеет различные этапы обработки сделки, что позволяет контролировать процесс продажи и обеспечивать его прозрачность.

• Воронка “Поставщики”: результатом работы с этой воронкой является выставление финального счета поставщикам.

В дополнение к этому, были добавлены базовые роботы, такие как напоминающий робот, ответственный за установку ответственных лиц и робот, отвечающий за определенные точки взаимодействия.

По условиям тарифа, компания “Мир Автоматизации” будет осуществлять поддержку и настройку системы Битрикс24 в течение 1 года.

4.Преимущества от внедрения

Внедрение Битрикс24 с настроенными воронками продаж и базовыми роботами для компании “Русский Попкорн” обеспечило следующие преимущества:

Повышение эффективности работы: автоматизация процессов позволила сотрудникам сконцентрироваться на основных задачах и улучшить качество работы. Воронки продаж помогли структурировать процесс обработки заявок, а напоминающий робот снизил вероятность упущения важных задач.

Улучшение качества данных: система собирает и анализирует информацию о работе компании, помогая принимать обоснованные решения. Например, информация о лидах помогает определить наиболее перспективные направления для развития бизнеса.

Увеличение уровня удовлетворенности клиентов: автоматизация обработки заявок и улучшение качества обслуживания способствуют повышению лояльности клиентов.

Снижение затрат на внедрение и поддержку систем: вместо использования нескольких систем, “Русский Попкорн” внедрил Битрикс24 для управления всеми бизнес-процессами.

5.Отзыв:

Оказалось приятно работать с вами. Естественно, были свои трудности, но с вами мы всё решили, и настроили Битрикс24 как надо для нашей компании. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.