Бренд Шелковый путь - это успешный интернет магазин, специализирующийся на
онлайн продаже дропшипных товаров, оптовой и розничной торговле.
В компании 12 человек используют Битрикс24
Задачи и цели
Нашей компании были поставлены важные бизнес-задачи, такие как эффективное
управление продажами, учет лидов, коммуникация с клиентами и анализ данных.
Решение с помощью интегратора Битрикс24
С помощью интегратора Битрикс24 нам удалось решить данные задачи. Мы
интегрировали несколько ключевых инструментов платформы для управления бизнес
процессами.
Бизнес-инструменты и методики
Используем лиды для сделки, создавая их из разных источников, как вручную, так и
автоматически в соответствии с источником.
Внедрили несколько воронок продаж, адаптированных к нашим методикам продаж и
бизнес-процессам.

Интегрировали телефонию и мессенджеры, такие как Телеграм и WhatsApp, для
активной коммуникации с клиентами и анализа диалогов.
Оптимизировали интеграцию заявок из ВК в наш контакт-центр.
Активно используем аналитику CRM, включая отчеты воронки продаж, анализ
первичных и повторных продаж и лидов.
Результаты и выгода
После автоматизации бизнес процессов, с помощью интегратора Битрикс24 мы
добились заметных результатов:
-
Увеличение эффективности управления лидами и продажами.
-
Улучшение коммуникации с клиентами и автоматических ответов.
-
Более точный анализ данных и учета лидов.
-
Разрешение сложностей с организацией учета первичных и повторных лидов.

Аналитика и учет
Интеграция бизнес процессов в платформу Битрикс24 позволила глубоко
анализировать данные и более точно учитывать лиды. Это существенно улучшило
способность анализировать эффективность продаж и коммуникации с клиентами.
Совместная работа и коммуникации
Мы успешно улучшили коммуникацию внутри компании и с клиентами благодаря
интеграции мессенджеров и открытым линиям для клиентов. Это дало возможность
более активно общаться и анализировать диалоги.

Преимущества и планы на будущее
Онлайн магазин Шелковый путь уверен в преимуществах, которые получил с
интегратором Битрикс24 и планирует максимально использовать платформу для
улучшения CRM и маркетинговых операций. Сотрудничество с Мир автоматизации
Битрикс24 продолжает приносить плоды, и намерен расширить его в будущем.
Отзыв о нашей работе:
Совместная работа с Мир автоматизации Битрикс24 стала ключевым фактором в
улучшении эффективности нашего бизнеса. Мы решаем задачи, развиваемся и
стремимся максимально использовать платформу Битрикс24 для достижения наших
бизнес-целей.