1. Краткая информация о клиенте

УралХимСинтез- компания проводит научно-исследовательские работы, а также разработку новых реагентов для нужд нефтегазовой отрасли. https://uralchs.ru/company

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к нам пришел клиент?

Автоматизировать работу, чтобы можно было отследить заказ на любом этапе сделки. Внедрить инструменты контроля за работой менеджеров. Оптимизировать документооборот в компании.

3. Процесс внедрения, особенности проекта

Оказали услуги по базовым настройкам. Были выстроены воронки с этапами и с автоматизацией на каждом этапе. Воронка со следующими этапами: Новая заявка, запрос , договор, договор оформлен. Добавлены роботы: после оформления договора (записывается номер и дата договора), копируется новая сделка в воронку спецификация. Один договор заключили и с помощью роботов формируется новая спецификация — это новая сделка.
Настроена телефония Мегафон с авто созданием новых сделок, запись разговора менеджеров записывается.
Создали шаблоны документов и загрузили реквизиты компании.
Обучали сотрудников: изучили интерфейс Битрикс24, инструменты, которые не меняются в зависимости от тарифа и индивидуальных настроек: чаты, группы, задачи и т.п. Также у сотрудников остались в пользовании на неограниченное время видеозаписи уроков и инструкции.

4. Работа с решением. Достигнутые результаты

Предложенный нами механизм оправдал ожидания клиента. Оптимизирована работа с заявками, заказы не теряются. История звонков и переписка хранится в едином информационном пространстве Битрикс24. Разработан инструмент контроля менеджеров по продажам, несложно отследить эффективность каждого сотрудника. Благодаря настроенным шаблонам документов, сделки оформляются быстрее.

5. Преимущества от внедрения

• Фиксация клиентов в единой базе
• Быстрое оформление документов
• Фиксация звонков клиентов
• Контроль сотрудников

6. Отзыв заказчика о проделанной работе.

Взаимодействием довольны. Быстрый отклик на любые вопросы, которые у нас возникают. С радостью рекомендуем Юрия, как интегратора.