Внедрение CRM в строительную компанию. Процесс автоматизации работы с клиентами. Кейс в Битрикс24.
Компания РСК Дача занимается строительством дач/бань и ремонтно-строительными работами.
Необходимо было упростить фиксацию работы с клиентами.
Для реализации поставленной задачи нами была создана воронка CRM. Настроена карточки сделки, карточка компании. Мы сделали платёжный календарь, чтобы менеджер мог контролировать по датам оплаты в календаре. Подключена телефония «Мои звонки», что позволяет менеджерам звонить со своих смартфонов и все записи разговора остаются в системе. Также менеджеры могут отправлять смс-сообщения. Созданы шаблоны документов
Предложенный нами механизм оправдал ожидания клиента. Все клиенты сформированы в единой базе, теперь менеджеры не пропускают ни одного клиента. Директор может контролировать работу менеджеров.
- Фиксация всех клиентов в единой базе
- Своевременная оплата по сделкам
- Контроль сотрудников
- Быстрое оформление документов
- Отзыв заказчика о проделанной работе.
Нам всё понравилось. Получили то, за чем обращались. Взаимодействием в процессе работ довольны.
Воронка CRM
Платежный календарь
Карточка звонка
