Отрасль
CRM для производства
На производстве сделка живёт дольше и распадается на части: заявка, расчёт, договор, спецификация, отгрузка. Типовая CRM «из коробки» рассчитана на короткую продажу и на такой цикл не ложится — её надо перекладывать под то, как работает предприятие.
С чем к нам приходят
Заказ теряется между этапами
Заявка, счёт, договор, спецификация и отгрузка живут в разных местах: почта, таблица, память менеджера. На вопрос «где заказ» никто не отвечает сразу.
Документы делают руками
Договор поставки, счёт, акт, спецификация. У производства обычно несколько юрлиц, и каждый комплект собирается заново — с опечатками и не теми реквизитами.
Повторные продажи никто не ведёт
Производство живёт на повторных отгрузках, но воронка одна и заточена под новые сделки. Постоянный клиент теряется в общем потоке.
Работу менеджеров не видно
Сколько было звонков, о чём договорились, почему сделка стоит вторую неделю — узнаётся на планёрке со слов, а не из системы.
Что настраиваем
Договор → спецификация автоматом
После оформления договора робот записывает его номер и дату и создаёт новую сделку в воронке спецификаций. Одна отгрузка — одна сделка, история не смешивается.
Две воронки: активные и повторные
Новые продажи и повторные отгрузки разводятся по разным воронкам со своими этапами. Менеджер не ищет постоянного клиента среди холодных заявок.
Телефония с записью и детализацией
Мегафон, Ростелеком или мобильная телефония через приложение. Сделка создаётся на входящем, разговор пишется, детализация по каждому сотруднику доступна руководителю.
Шаблоны документов и реквизиты юрлиц
Договор поставки, счёт, акт собираются из карточки сделки. Реквизиты нескольких компаний заведены заранее — на одном из проектов их было три.
Обмен с 1С
Номенклатура, счета и оплаты ходят между 1С и Битрикс24, а не переносятся руками. Это наша вторая специализация, а не подряд на стороне.
Обучение и база знаний
Сотрудники учатся на своих данных, а не на демо. Видеозаписи уроков и инструкции остаются у клиента навсегда — новый сотрудник входит в систему сам.
Каждый пункт стоит за проектом из списка ниже — это не список возможностей Битрикс24, а то, что мы на производстве действительно делали.
Сроки и цена
Внедрение с нуля — от 20 до 50 часов работы. Считаем часами по ставке сопровождения — базовая 4 800 ₽ за час, в пакетах час дешевле.
Где в этой вилке окажется ваш проект, зависит от числа юрлиц, воронок и того, что уже работает: это мы спрашиваем на первом созвоне.
Наши проекты на производстве
Восемь предприятий: мебель, межкомнатные двери, изделия из ДПК, трубопроводная арматура, химические реагенты, световое оборудование, компьютерная периферия, ограждения.
-
Внедрение CRM для управления проектами и задачами компании сфере производства компьютеров периферийного оборудования. Кейс в Битрикс24.
Исикон Рус, производство компьютеров и периферийного оборудования. Задача была в управлении задачами — как её решили в Битрикс24.
-
Внедрение CRM в полиграфический бизнес. Настройка коммуникации между менеджерами и заказчиками. Кейс в Битрикс24.
Лого-Знак, нанесение логотипов на любые поверхности. Настроили коммуникацию между менеджерами и заказчиками в Битрикс24.
-
Внедрение CRM в компанию по производству мебели. Управление отделом продаж в Битрикс. Кейс в Битрикс24.
Менеджеры принимали заявки через сайт компании. Перевели приём заявок и работу отдела продаж в Битрикс24.
-
Консультационное внедрение CRM в компанию по производству мебели. Настройка процессов компании. Кейс в Битрикс24.
Фирма «Мечта» уже работала в Битрикс24, но многое было неудобно людям. Консультационное внедрение: что поправили.
-
Внедрение CRM в компанию по производству и продаже изделий из ДПК. Полная автоматизация бизнеса. Кейс в Битрикс24.
«Мир ДПК», террасная доска, ограждения и сайдинг. Две воронки, телефония Мегафон, интеграция с сайтом, документы и база знаний.
-
Внедрение CRM для производственной компании. Разработка отчёта для компании BIOGRUND. Кейс в Битрикс24.
BIOGRUND, производство гомогенных смесей, подразделения в Германии и Швейцарии. Разработали отчёт под задачи компании.
-
Внедрение CRM в компанию по производству и продаже дверей. Как выстроить систему в клиентской базе? Кейс в Битрикс24.
Фабрика «OLYMP», межкомнатные двери с 2010 года. Активные и повторные продажи, телефония Мегафон, шаблоны документов на три юрлица.
-
Консультационное внедрение CRM для предприятия по производству трубопроводной арматуры
УЗПА уже работала в Битрикс24, но многое мешало сотрудникам. Телефония Ростелеком, воронки, права и детализация звонков.
-
Внедрение CRM в производство попкорна. Эффективное решение для оптимизации процессов компании. Кейс в Битрикс24.
Первый и крупнейший производитель и дистрибьютор попкорна в России и СНГ с 1991 года. Что оптимизировали в процессах.
-
Внедрение CRM в компанию по производству мебели. Управление отделом продаж в Битрикс. Кейс в Битрикс24.
ДоброМебель: кухонные гарнитуры, шкафы и эксклюзивная мебель на заказ. Как выстроили управление отделом продаж в Битрикс24.
-
Автоматизация компании BIOGRUND. Управление проектами бизнеса по-новому. Кейс Битрикс24.
Производство гомогенных смесей, подразделения в Германии, Швейцарии и США. Как перестроили управление проектами.
-
Внедрение CRM в завод технической изоляции. Решение для качественного и эффективного управления компанией. Кейс в Битрикс24.
«Изомир»: почему выбрали Битрикс24 для управления компанией и что это дало на практике.
-
Внедрение CRM в компанию по производству банных чанов. Как перестать терять клиентов? Кейс в Битрикс24.
«Бо-Чан»: банные чаны по конкурентной цене. Что настроили, чтобы заявки не терялись.
-
Внедрение и сопровождение CRM в компанию светового оборудования. Лайфхак для фиксации работы с клиентами. Кейс в Битрикс24.
ТК «Светотехника» работает по тендерам на наружное и внутреннее освещение. Карточка лида с нужными полями и воронка под тендер.
-
Внедрение CRM в студию мебели. Управление продажами, производством и базой клиентов. Кейс в Битрикс24.
«Альтера»: мебель под современный интерьер. Связали продажи, производство и клиентскую базу в одной системе.
-
Внедрение CRM в ООО "АРТПАК" , автоматизация по новому!
Внедрение CRM в ООО "АРТПАК" , автоматизация по новому!
-
Внедрение CRM в компанию по производству и продаже карнизов. Полная автоматизация бизнес процессов. Кейс в Битрикс24.
SmartKarniz, более 10 лет на рынке систем солнцезащиты. Полная автоматизация бизнес-процессов в Битрикс24.
-
Внедрение CRM в компанию по производству химической продукции. Лайфхак для отслеживания заказов на всех этапах сделки. Кейс в Битрикс24.
УралХимСинтез, реагенты для нефтегазовой отрасли. Договор роботом превращается в спецификацию, телефония Мегафон, шаблоны документов.
-
Автоматизация компании по установке заборов из штакета. Как настроить интернет эквайринг, авансовые платежи, работу с клиентской базой и ведение сделок? Кейс в Битрикс24.
Продажа и установка заборов из штакета, Казань, b2b и b2c. CRM не было вовсе: собрали портал, эквайринг, авансовые платежи и воронку из 13 стадий.
-
Внедрение CRM в компанию по изготовлению бытовки. Автоматизация ведения и распределения клиентов между менеджерами. Кейс в Битрикс24.
Bitkont с 2015 года: бытовки, хозблоки, вышки и модульные здания по чертежам. Автоматизация ведения и распределения клиентов.